Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, que describe cómo tratamos tus datos personales cuando eres socio, prospecto o usuario de nuestros servicios, sitio web y aplicación móvil.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Luis Antonio García Garza, quien opera comercialmente bajo la denominación SNAP Gym Sport Center (RFC GAGL900827ECA), con domicilio para efectos de este aviso en:

• Sucursal Reynosa (matriz): Héroes de la Reforma #134, Col. Carlos Cantú, Reynosa, Tamaulipas, México.
• Sucursal Monterrey: Av. Eugenio Garza Sada 3431, Plaza Urban Village, Sótano, Monterrey, Nuevo León, México.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales puedes contactarnos en privacidad@snapgymsportcenter.com.

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo/género, fotografía y firma.
• Datos de contacto: domicilio, número telefónico y correo electrónico.
• Datos de tu cuenta: nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada), así como tu historial de membresías, asistencias, clases y reservas.
• Datos de ubicación: geolocalización del dispositivo móvil, únicamente para registrar de forma automática tu entrada y salida del gimnasio (check-in / check-out).
• Datos financieros y de pago: los necesarios para procesar el cobro de tu membresía o servicios. Los pagos con tarjeta se procesan directamente a través de nuestro proveedor de pagos; SNAP Gym no almacena el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta.
• Datos técnicos de la aplicación: modelo de dispositivo, sistema operativo e identificador de notificaciones (token push), para entregarte avisos de tu membresía.

3. Datos personales sensibles

Para algunas finalidades tratamos datos personales sensibles, que requieren tu consentimiento expreso. Estos son:

• Datos biométricos faciales: tu rostro se enrola para permitir el acceso a las instalaciones mediante reconocimiento facial en el control de acceso del gimnasio. Esta plantilla biométrica se utiliza exclusivamente para abrir el torniquete y validar tu ingreso.
• Datos de salud: tipo de sangre, contacto de emergencia y, en su caso, condiciones físicas relevantes que nos compartas para tu seguridad durante el entrenamiento.

Consentimiento expreso. Al proporcionar estos datos —ya sea en recepción, al inscribirte en línea o desde la aplicación— y al aceptar este Aviso de Privacidad, otorgas tu consentimiento expreso para su tratamiento conforme al artículo 9 de la LFPDPPP. Puedes negarte a proporcionarlos; en tal caso, te ofreceremos un método de acceso alternativo, aunque algunas funciones automatizadas podrían no estar disponibles.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Registrarte como socio y administrar tu membresía, pagos y vigencia.
• Controlar y validar tu acceso a las instalaciones.
• Gestionar tus reservas de clases, entrenamientos y servicios.
• Procesar tus pagos y emitir los comprobantes correspondientes.
• Atender tus dudas, aclaraciones y solicitudes de soporte.
• Contactarte por motivos relacionados con tu membresía (vencimientos, recordatorios, avisos operativos).
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de seguridad.

Finalidades secundarias (no necesarias)

• Enviarte promociones, novedades y encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas y estudios internos para mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a privacidad@snapgymsportcenter.com. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios contratados.

5. Permisos de la aplicación móvil

Nuestra aplicación móvil solicita los siguientes permisos del dispositivo, siempre con tu autorización:

• Ubicación: para registrar automáticamente tu entrada y salida del gimnasio mediante geocercas. Sólo se usa mientras utilizas la app.
• Cámara: para tomar tu fotografía de perfil o realizar el enrolamiento de tu acceso.
• Galería / fotos: para que elijas o guardes tu fotografía de perfil.
• Notificaciones: para enviarte avisos sobre tu membresía, clases y pagos.
• Face ID / autenticación biométrica del dispositivo (iOS): únicamente para desbloquear la app de forma local en tu teléfono. Esta verificación la realiza tu propio dispositivo; SNAP Gym no recibe ni almacena esos datos biométricos.

Puedes revocar cualquiera de estos permisos en la configuración de tu dispositivo en todo momento.

6. Transferencias de datos

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Para operar el servicio compartimos información, únicamente la indispensable, con los siguientes terceros:

• Procesador de pagos (OpenPay / institución bancaria): para cobrar de forma segura tu membresía y servicios en línea.
• Proveedor de control de acceso: el equipo y plataforma de reconocimiento facial que resguarda la plantilla biométrica utilizada para abrir el acceso del gimnasio.
• Proveedor de notificaciones (Google Firebase): para entregar las notificaciones push a tu dispositivo.
• Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o así lo exija la ley.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP, salvo aquellas que sí lo requieran, para las cuales lo recabaremos previamente.

7. Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, solicitar su Rectificación cuando sean inexactos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@snapgymsportcenter.com, indicando: (i) tu nombre y un medio para responderte; (ii) copia de una identificación oficial que acredite tu identidad; (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos, incluyendo los datos biométricos y de salud, escribiendo a privacidad@snapgymsportcenter.com. Considera que, por obligaciones legales o por la naturaleza del servicio, en algunos casos no podremos concluir el uso de forma inmediata, y que revocar el consentimiento del acceso biométrico implicará habilitarte un método de ingreso alternativo.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu sesión y obtener estadísticas de uso. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo el cifrado de credenciales y comunicaciones, así como controles de acceso al personal autorizado.

11. Datos de menores de edad

Cuando el socio sea menor de edad, el tratamiento de sus datos se realiza con la autorización y bajo la responsabilidad de su padre, madre o tutor, quien acepta el presente aviso en su representación.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios legales, operativos o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier actualización se publicará en snapgymsportcenter.com/politica-de-privacidad, por lo que te recomendamos consultarla periódicamente.

13. Aceptación

Al utilizar nuestros servicios, sitio web o aplicación móvil, y al proporcionarnos tus datos personales, manifiestas que has leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.