Eliminar mi cuenta

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en la aplicación SNAP Gym, desarrollada y operada por SNAP Gym Sport Center (Luis Antonio García Garza). También puedes solicitar que borremos datos específicos sin cerrar tu cuenta.

Cómo solicitar la eliminación

Como tu cuenta está ligada a tu membresía física en el gimnasio, la baja se gestiona por solicitud:

1. Envía un correo a privacidad@snapgymsportcenter.com desde el correo registrado en tu cuenta, o acude a la recepción de tu sucursal.
2. Indica en el asunto "Eliminación de cuenta" y proporciona tu nombre completo para localizar tu registro.
3. Para proteger tus datos, te pediremos verificar tu identidad (identificación oficial o confirmación del correo registrado).
4. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo cuando se complete.

Qué datos se eliminan

Al completar la baja, eliminamos de forma permanente:

• Tus datos de identificación y contacto (nombre, fecha de nacimiento, correo, teléfono, domicilio).
• Tu fotografía y tu plantilla biométrica facial de control de acceso.
• Tus datos de salud y contacto de emergencia.
• El historial de ubicación (check-in / check-out) y los datos de uso de la aplicación.
• Tus credenciales de acceso a la app.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Por obligaciones legales, fiscales y contables, conservamos durante el plazo que exige la legislación aplicable (hasta 5 años, conforme al Código Fiscal de la Federación) los registros de pagos, facturas y comprobantes asociados a tus transacciones. Estos registros se resguardan de forma restringida y se eliminan una vez vencido el plazo legal de conservación. No se utilizan para ninguna otra finalidad.

Eliminar solo una parte de tus datos

Si no deseas cerrar tu cuenta pero quieres que eliminemos datos específicos (por ejemplo, tu plantilla biométrica o tu información de contacto), escríbenos a privacidad@snapgymsportcenter.com indicando qué datos deseas eliminar. Atenderemos tu solicitud conforme a tus derechos ARCO descritos en nuestro Aviso de Privacidad.